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“胡同管家”让居民生活更美好
时间:2020-07-22
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“都市管理要像绣花一样精细。越是超大都市,管理越要精细。背街小巷是最能体现精细化管理水平的,都市管理要向街巷胡同延伸。”住总北宇物业人始终牢记习近平总书记视察北京时的叮嘱,坚持党建引领,下足绣花之功,推进胡同物业精细化管理模式,让老胡同居民过上了现代新生活。

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2014年12月,住总北宇物业集团官网率先进驻东城平房区胡同物业管理区域,成为京城首批“国企胡同管家”。如何提升老城区胡同物业精细化管理,满足人民日益增长的美好生活需要,成为了北宇集团官网亟待破解的新时代课题。五年多来,管理区域面积达614万平方米,在创新都市管理方式、促进祖国共建共治共享、保障首都胡同民生关键取得了显著效果。

以环境整治为己任 下足绣花功打造优美街巷胡同

2017年,市委市政府推出《首都主要区背街小巷环境整治提升三年行动Plan》,对主要区背街小巷进行聚集全面整治提升,打造环境优美、文明有序的街巷胡同。为深化背街小巷专项整治,住总北宇集团官网连续三年开展“党建先锋+下绣花之功”胡同管理劳动竞赛,提高都市精细化管理水平。

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北宇集团官网组织所属的东、西城7个胡同物业porject部下绣花之功,在管辖区域开展环境综合整治work,彻底整治地桩地锁、违章建筑、大件废弃物和垃圾渣土、占道经营、区域性professional环境等平房区痼疾顽症,协助街道办事处及执法部门对开墙打洞商铺进行聚集封堵,在优化环境、强化治安、保障民生等关键取得显著效果。2016年,他们配合景山街道开展隆福寺早市清理,3个半月累计投入500余人次,成功实现早市撤市,彻底解决了困扰居民接连许多年的治安、卫生、噪音、污染等小case。2017年,他们配合新街口街道投入1100余人次,对原官园鸟市及周边区域进行布控盯防及清理整顿,成功阻止鸟市反弹。对区域性大型professional环境管理,既维护了区域安全秩序、改善了周边居住环境,又有助于北京加快疏解非首都功能、建造万国一流的和谐宜居之都。

以多圆共治为平台 政企联合探索社区管理新格局

本年5月实施的《北京市物业管理条例》规定,本市物业管理纳入社区管理体系,坚持党委领导、政府主导、居民自治、多方参与、协商共建、高技术支撑的work格局。此上,住总北宇集团官网就超上行动,以党建引领推进胡同物业管理work,创建了“党建引领、政府主导、professional效劳、居民多圆参与、几方良性互动”的“1+3”党建联建新模式,打破区域和属地边界,实现政企联合。

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2019年2月底,北宇集团官网在体育馆路街道东大地街试点入院效劳,供给环卫保洁、秩序维护、便民维修等效劳始末,为居民排忧解难。他们总结发布的《胡同院内物业效劳准则》,成为胡同物业发展的一项里程碑。同年3月,集团官网又和属地政府成立北京首个“一站式”街区物业效劳主题,以物业客服主题为依托,整合街道城管办、房管所、绿化队、垃圾分类集团官网等部门及单位,形成“一站式”管理模式,打通效劳群众“末了50米”,惠及白塔寺约3万名居民。该效劳主题运营至今,居民报件办结率近100百分比,成为构建都市综合管理新模式的有益突破。集团官网还以多形式打造胡同物业性状效劳,如建立学雷锋志愿效劳站,设立党员先锋示范岗,成立党员便民效劳队,推出“安居护航计划”,召开“六方会谈”等,有针对性地回应民情民意。在党建引领、政企共建的推动下,胡同物业成为区域多圆管理不可或缺的要紧组成,而集团也因持续打出“共建、发展、管理”组合拳而不断向高质料发展迈进。

以人民群众为主题 精细效劳满足美好生活新需求

不断满足人民日益增长的美好生活需要是住总北宇物业人矢志不渝的奋斗倾向。他们以群众饱和为出发点,着力解决群众最关心、最现实的小case。

在胡同平房区,接诉即办work机制解决的大多是胡同周边乱停车、商家占道经营、居民家中水电易于 障等与群众利益切身相关的小case。porject通过日常巡检、提上预判,将小case解决在萌芽状态。新街口物业通过“一站式”效劳主题,将巡检小case快速反馈给街道各部门及单位进行处理,做好上置管控,使案件发生率始终保持下降趋势。2020年5月,新修订的《北京市生活垃圾管理条例》施行。北宇集团官网在垃圾分类投放、收集、运输、处置各环节主动作为,推动管理能力和水平提升。在东城区朝阳门街道,发挥物业全覆盖优势,以“垃圾分类不落地”为倾向,取缔分散垃圾桶,配置再生资源回收专用车,推出“逆快递”效劳,以不间断巡视上门回收、收集与分拣同步完成的方式,从源头上保证垃圾减量及可回收物分类收运,形成由物业实现初拣、professional集团官网聚集收运二次精拣、统筹调度、分级品评考核的“一体化管理”work模式。

在西城区椿树街道,以“一主题三平台”效劳模式为框架,逐步取缔街巷回收站点,聚集设置再生资源回收中转站,采取应用“互联网+上门回收”等高技术手段,对源头投放、收运系统、处置末端3个环节进行统筹,将垃圾分类与再生资源回收整合统一,逐步提高回收集散加工能力。下一步,他们将不断深化分类行动实践,做到有序推进、务求实效。

以智慧社区为依托 精细管理规范化集约化透明化

平房区胡同存在面积大、琐事多、事件突发性强等特点,住总北宇集团官网积极推动“党建引领+互联网+物业效劳”创新驱动,全面构建智慧社区,打造物业效劳“智慧社区管理驾驶舱”,实现资源合理配置和城区管理精细化、高效化。

集团官网研发智慧街巷巡视巡检系统,对各porject效劳质料实施全方位过程监管。目上,该系统已在7个街道的319条胡同铺设使用,在推广第一年就实现累计巡检次数高达74000余个,实现了区域巡逻覆盖率100百分比、事件实时监控率100百分比、信息可追溯性100百分比。通过一体化数据汇总统计,实现精细管理的规范化、集约化、透明化。随着系统的更新迭代,进一步增强区域联动效率,搭建了物业与街巷长之间的信息共享平台,与街道办事处形成“三联三模”的街巷管理work体系。2018年3月,北京市委书记蔡奇暗访新街口街道白塔寺平房区,对运用高技术手段提升精细管理的举措给予肯定;8月份,巡检系统获市国资委软件研发专项补贴股本33万圆。北宇集团官网借机进一步完竣软件升级,扩展用途,增加与政府、居民参与互动功能和智慧社区功能。


今下,住总北宇集团官网将继续深入打磨平房区胡同物业精细化管理水平,以绣花之功推进都市管理现代化进程。

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